电子邮件营销（EDM）作为一种传统的营销方式，使我们做跨境经常要用到的一个手段，做好电子邮件营销对我们的业务有很大的帮助，今天我们就从行业和日期等维度来看看EDM营销的一些基准数据。
1. 按行业划分的电子邮件基准
我们经常被问到电子邮件的良好打开率或点击率是多少，这通常和你的行业有一定关系，2021年的统计数据如下图：
| 行业 Industry | 打开率 Open Rates | 点击率 Click-Through Rates | 打开点击率 Click-To-Open Rates | 退订率 Unsubscribe Rates |
| 广告与营销 | 20.5% | 1.8% | 9.0% | 0.2% |
| 农业、林业、渔业、狩猎 | 27.3% | 3.4% | 12.5% | 0.3% |
| 包装消费品 | 20% | 1.9% | 11.1% | 0.1% |
| 教育 | 28.5% | 4.4% | 15.7% | 0.2% |
| 金融服务 | 27.1% | 2.4% | 10.1% | 0.2% |
| 餐厅、食品和饮料 | 18.5% | 2.0% | 10.5% | 0.1% |
| 政府与政治 | 19.4% | 2.8% | 14.3% | 0.1% |
| 医疗保健服务 | 23.7% | 3.0% | 13.4% | 0.3% |
| IT/技术/软件 | 22.7% | 2.0% | 9.8% | 0.2% |
| 物流与批发 | 23.4% | 2.0% | 11.7% | 0.3% |
| 媒体、娱乐、出版 | 23.9% | 2.9% | 12.4% | 0.1% |
| 非营利组织 | 26.6% | 2.7% | 10.2% | 0.2% |
| 其他 | 19.9% | 2.6% | 13.2% | 0.3% |
| 专业的服务 | 19.3% | 2.1% | 11.1% | 0.2% |
| 房地产、设计、建筑 | 21.7% | 3.6% | 17.2% | 0.2% |
| 零售 | 17.1% | 0.7% | 5.8% | 0.1% |
| 旅游、款待、休闲 | 20.2% | 1.4% | 8.7% | 0.2% |
| 健康与健身 | 19.2% | 1.2% | 6.0% | 0.4% |
| 平均总数 | 21.5% (+3.5%) | 2.3% (-0.3%) | 10.5% (-3.6%) | 0.1% (-) |
2021年邮件营销行业平均打开率为：21.5%，平均点击率为2.3%，平均打开点击率为10.5%，平均退订了为0.1%。
2. 每日电子邮件基准
接下来我们看看2021年每日邮件打开的基准数据：
| 一周中的天 | 打开率 | 点击率 | 打开点击率 | 退订率 |
| 星期日 | 20.3% | 2.1% | 10.1% | 0.1% |
| 周一 | 22.0% | 2.3% | 10.6% | 0.1% |
| 周二 | 21.8% | 2.4% | 10.8% | 0.1% |
| 周三 | 21.8% | 2.3% | 10.7% | 0.1% |
| 周四 | 21.7% | 2.3% | 10.7% | 0.1% |
| 星期五 | 21.6% | 2.2% | 10.1% | 0.1% |
| 周六 | 20.5% | 2.1% | 10.1% | 0.1% |
发送营销电子邮件的最佳日子：
按天查看电子邮件统计数据时，电子邮件在特定日期的表现似乎没有太大差异。总体而言，工作日像往常一样，往往表现最好，周末参与人数最低：
电子邮件打开率最高的最佳日子：周一 (22.0%)
点击率最高的最佳日子：周二（2.4%）
打开点击率最高的最佳日子：周三和周二 (10.8%)
整个星期的电子邮件退订率几乎相同 (0.1%)
发送营销电子邮件的最糟糕的日子：
根据上面显示的全球平均水平，这些是发送表现最差的日子：
电子邮件打开率最低的最差一天：周日（20.3%）
点击率最低的最糟糕日子：周六和周日 (2.1%)
打开点击率最低的最差一天：周五、周六、周日 (10.1%)
3. 如何提高你的电子邮件营销指标
1）提高电子邮件打开率
以下是一些有助于提高电子邮件打开率的小技巧：
-
- 改善你的主题行
- 测试主题行长度、语气和内容
- 优化带有预标题文本的预览
- 测试发件人姓名和电子邮件地址（例如公司名称与 CEO 姓名）
- 测试发送日期、发送时间和发送节奏（例如每天与每周）
- 通过个性化和细分确保相关内容
2）提高电子邮件点击率 (CTR)
当我们谈论点击率时，我们真正衡量的是订阅者对电子邮件各个部分的参与度。我们可以看到信息中引起共鸣的内容，包括明显的超链接、强大的 CTA 和吸引人的图像。
你的点击率可以让你深入了解有多少订阅者正在访问您的网站并最终通过电子邮件进行转化。比较你的打开率、打开点击率和点击率可以揭示你的电子邮件营销活动最薄弱的地方。
以下是一些有助于提高点击率的技巧：
- 创建更强大的细分人群，以便你始终发送最相关的内容
- 刷新你的模板或通过构建新的自定义模板重新开始
- 在整个消息传递过程中保持你的品牌声音
- 通过清晰的文案和更好的设计改善你的号召性用语
- 提供强有力的激励措施来吸引订阅者的注意力
- 确保你的主题行准确反映你的电子邮件内容
- 运用A/B 测试
3）提高电子邮件打开点击率 (CTOR)
CTOR 可以很好地表明你的内容对订阅者有多有趣。如果你的链接、布局和整体内容很有趣，那么你的受众中会有更大比例的人希望点击了解更多信息。
以下是一些有助于提高电子邮件打开点击率的技巧：
- 确保你的电子邮件在不同设备上呈现良好
- 收集正确的数据以进行细分和个性化
- 优化你的电子邮件设计
- 包含一个不可抗拒的、易于点击的号召性用语
- 分别对每个电子邮件元素进行 A/B 测试
- 自动化你的电子邮件以扩展有效的方法
4）降低退订率
以下是一些有助于降低退订率的技巧：
- 从一开始就建立一个健康的清单
- 询问订阅者为什么他们停止阅读
- 使用自动化来建立长期的品牌参与度
- 细分你的受众以发送更多相关的电子邮件
- 重新吸引观众以保持列表卫生
- 请记住，一些列表流失是正常且健康的
5）降低电子邮件退回率
一封电子邮件可能由于许多不同的原因而被退回。最常见的原因之一是你的收件人不再拥有该电子邮件帐户，或者它已长时间处于非活动状态并被删除。出于这个原因，你要确保你的邮件列表保持干净，否则你的退回率会上升，你的电子邮件声誉会下降。较低的电子邮件声誉将使你处于垃圾邮件过滤器的视线中，从而造成不参与的恶性循环。
以下是一些有助于降低电子邮件退回率的技巧：
- 不要发送到过时的电子邮件列表
- 切勿使用购买的电子邮件列表
- 删除无效的电子邮件地址
- 使用确认的选择加入
- 永远不要使用免费的网络邮件地址
- 避免垃圾内容
- 抑制以前的反弹
6）提高电子邮件送达率
提高电子邮件送达率是我们首先要考虑的问题，只有邮件准确的发送到用户邮箱才能有前面说的打开，点击等等。
以下是一些有助于提高电子邮件送达率的技巧：
- 使用自定义验证身份发送
- 使用双重确认选择加入而不是单一选择加入
- 让退订变得非常容易
- 避免使用URL短链
- 不要从无回复的电子邮件地址发送
- 不要发送包含太多图像的电子邮件